Servicio de asistencia
Asistencia continua y fiable
Cutting Edge Automation Machine cuenta con la asistencia de un equipo de soporte técnico estructurado y compuestos por técnicos, especialistas en back office y asistencia remota.
Somos conscientes de que los períodos de inactividad de la máquina conllevan pérdidas en la productividad, por ello nuestro objetivo principal es asegurar a nuestros clientes un servicio rápido y profesional.
Podemos gestionar la asistencia de forma remota o en la sede del cliente, dependiendo de las necesidades específicas, y nuestros servicios tienen como objetivo satisfacer las necesidades de cada cliente.
Para cualquier solicitud, rellene el formulario presente en la página.
Nuestras soluciones para la asistencia
Instalación de la máquina
Nuestros expertos de producto instalarán su nueva máquina de forma rápida y eficiente. La instalación incluye: instalación mecánica y eléctrica, puesta en servicio, configuración inicial, formación sobre las características de seguridad y todas las funciones de la máquina.
Asistencia remota
Nuestro departamento de Servicio técnico procesará su solicitud lo antes posible y, en su caso, organizará una intervención técnica en la sede del cliente.
Formación
El equipo de servicio técnico organiza cursos de capacitación. La formación será personalizada según los conocimientos y la experiencia de los operadores.
Soluciones personalizadas
Ofrecemos soluciones personalizadas porque consideramos que nuestros clientes son «únicos» y nos enorgullece poder brindar servicios específicos que ayudan a nuestros socios a alcanzar la eficiencia productiva prevista.
Mantenimiento periódico programado
Se recomienda programar anualmente el mantenimiento para evitar fallos en la producción antes de que se produzcan, reduciendo los riesgos de emergencias.
Piezas de repuesto y herramientas
Podemos ofrecer un kit que incluye piezas de repuesto y herramientas según el tamaño de la producción y el uso de la máquina.
Contrato de asistencia con tarifas descontadas
Al comprar nuestro paquete de mantenimiento preventivo tendrá derecho a obtener precios preferenciales para el mantenimiento ordinario, las tareas de mantenimiento extraordinario y los repuestos.
Asesoramiento y capacitación cualificada
Los especialistas Cutting Edge Automation Machines proporcionarán a sus clientes asesoramiento y formación sobre el uso correcto de la máquina y sobre cómo mejorar los procesos de producción. También se puede ofrecer sesiones de capacitación periódicas para el personal.
Las ventajas del mantenimiento preventivo
Con una planificación eficaz del mantenimiento es posible aumentar la eficiencia productiva de +5% a +10%.
Al suscribir un plan de mantenimiento preventivo se generará valor en términos de productividad y eficiencia, lo que se traducirá en un retorno de la inversión en el tiempo.
Ventajas del mantenimiento preventivo:
• Períodos de inactividad de la máquina reducidos
• Piezas de repuesto siempre disponibles
• El mantenimiento puede programarse según los ciclos de productividad a lo largo del año
• Costes de mantenimiento bajos y previsibles
Contacte con nuestro servicio de asistencia
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También nos puede escribir por Whatsapp
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